ロジスティクス

昨日できなかったことが
今日できるように。
その積み重ねが未来の自分をつくる

前職はビジネスホテルの支配人でした。転職を機にまったく違う分野に挑戦したいと思い、当社へ未経験で応募。ネットショッピングの需要がますます高まっている昨今、ECをメインとしながら実店舗ももっているというお客様にとって信頼度が高いビジネスモデルに成長の可能性を感じ、入社を決意しました。選考時の対応が他社とくらべてていねいで、安心して選考に臨めたことも決め手のひとつになりました。

業務精度の向上が、顧客満足度に直結する。だからこそやりがいがある。

ロジスティクスでは、入荷した商品の確認・登録と、出荷する商品の検品、梱包、配送依頼などを担っています。時期によって多少変動はありますが、１日におよそ50～100件の商品を入出荷しています。チームは４名体制と少数ですが、お届けスピードや品質を上げるために、業務効率や検品水準を向上させ、顧客満足度を上げることがミッションです。
私たちの仕事はとても責任重大。出荷前に傷がないかなどをチェックする最終検品や、入荷時の商品情報の登録をしているので、万が一不備があるとお客様や社内の各部署に大きな影響を及ぼしてしまいます。ですがその分、私たちの業務精度のアップが顧客満足度に直結するので、とてもやりがいがあります。お客様の喜ぶ姿を想像すると、大きなモチベーションになりますね。

好奇心が成長のカギ

まったくの未経験だったので、入社直後は先輩方の話についていけなくて。目の前の仕事をこなすことに精一杯で、なかなか自信を持てずにいました。そこで、分からないことは自分でひとつずつ調べたり、チームのメンバーにその都度教えてもらったりと地道に知識を身につけていきました。基礎が分かってくると、いろんなことに好奇心がわいてきて。おかげで知識の幅が広がり、今では通常業務に加え、業務フローの改善などもおこなうまでになりました。未経験でも成長できる環境と支えてくれるメンバーがいますし、なにより好奇心をもって仕事に向き合うことが自分の成長につながるのだと実感しています。

一歩先を考えて行動すると、改善の糸口がみえてくる