商品について
並行輸入とはなんですか？
並行輸入品とは、海外ブランドメーカーから、海外の正規代理店・直営店・特約店を通じて輸入されたブランド商品を指します。対して正規品とは、海外ブランドメーカーから、日本の正規代理店が輸入した商品となります。
正規品には、日本国内で定価で販売しなければならないという価格規制が存在するため、まったく同じ商品であっても一般的には並行輸入品のほうが安価にご提供できます。
実際に商品を見ることができますか？
心斎橋店に在庫がある商品はご覧いただけます。ご来店前に在庫確認をいただきますと、スムーズにご案内できます。ベルト調整して送ってもらえますか？
ご購入いただいた時計は全て無料でブレスサイズの調整をさせて頂きます。ブレスには微調整ができるものとできないものがございますので、ご要望のサイズから数ミリずれる場合がございます。
注文
値引き交渉はできますか？
可能でございます、お気軽にご相談ください。(商品によっては掲載価格以上のお値引きができかねる物もございます。)電話番号：06-6786-8953
営業時間：午前11:00〜午後5:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く）
配送・梱包
配送会社はどこですか？
佐川急便にて配送致します。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合 ⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※平日12時までのご入金に限り当日配達可
クレジット ⇒ 決済審査後となりますため、発送まで～3営業日ほどかかる場合がございます。
【配送希望時間帯について】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・18時～21時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご希望の場合は別途メールにてご連絡ください。
【送料料金表】
日本国内全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
ラッピングはできますか？
簡易ではありますが無料のラッピングサービスもご用意しております。カートにてギフト包装：ラッピング (¥0)をご選択下さい。
※キャリーケースやロングブーツ、横幅や縦幅が40cm～45cmを上回る大きな商品に関してはラッピング対応が出来かねます。
※各ブランド専用のリボン･包装紙･手提げ袋等はご用意できません。
ブランドの箱の有無については商品により異なります。
各商品ページの【付属品】欄にてご確認下さいませ。
キャンセル・返品・交換
返品はできますか？
ブルークウォッチカンパニーではご満足頂けない場合返品を承っております。実際に手に取って状態を確認できる上、商品を受け取って、自分のスタイルに合うか確認できます。
※返送に関する送料や手数料はお客様負担となります。(振込返金手数料 ― 銀行振込)
※クレジットカード決済の場合、返送料のみのご負担となります。
※弊社規定により、商品を弊社が受領しない限り、返品処理を行うことはできません。
【返品可能条件】
下記項目を満たしている商品のみご返品の受付を行っております。
未使用
商品到着後、一度もご使用になられていない商品
到着日含め、3日以内
商品到着日含め、3日以内にご連絡･ご返送いただいた場合
下記の場合はいかなる場合でも返品をお断りさせていただいております。
| ●使用済み | ●新品･未使用品 | ●状態悪化 |
|---|---|---|
| 商品到着後、使用した形跡が見受けられる商品 | N・NS・Sランクのもの | 過失･故意に関わらず、商品出荷時より状態が悪化してしまった商品(破損･汚損･付属品の紛失) |
| ●3日以降の 連絡･返送 |
●ショッピング ローン決済 |
|
| 商品到着後、3日以内にご連絡･ご返送をいただけなかった場合 | ショッピングローン決済でご購入の商品 |
【返品の流れ】
| 1 返品希望のご連絡 |
|---|
| 商品到着後、色が思っていたのと違う･サイズを間違えてしまったなどの理由で返品をご希望される場合は、商品到着日含め、3日以内にご連絡下さい。 ※ご連絡からご返送までを3日以内でお願いしておりますので、ご注意ください。 ※年末年始やGW等の長期休暇を挟む場合、翌営業日までにご連絡下さい。 |
| 2 返品商品を返送する |
|---|
| 商品を梱包していただき、当店へ連絡がお済みになりましたら、元払いにて速やかにご返送下さい。 ※返送の際の送料はお客様のご負担となっておりますのでご了承下さい。 ※銀行振込でご購入頂いた場合、ご注文者様名義の銀行口座を記載した書面を同封の上、ご返送下さい。 |
| 3 ご返送･取り消し処理 |
|---|
| 到着後、当店スタッフが確認次第、ご返金またはクレジットカードの取り消し処理を行います。 ※クレジットカードの締め日をまたいでのキャンセル処理の場合、一度ご請求が発生してしまう可能性がございます。その際のご返金方法に関しましては、各カード会社様により対応が異なりますので、ご契約のカード会社様までお問い合わせ下さい。 ※お振込み頂いた際の振込手数料はご返金できかねます。 ※ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。(振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます) |
1
返品希望のご連絡 商品到着後、色が思っていたのと違う･サイズを間違えてしまったなどの理由で返品をご希望される場合は、商品到着日含め、3日以内にご連絡下さい。
※ご連絡からご返送までを3日以内でお願いしておりますので、ご注意ください。 ※年末年始やGW等の長期休暇を挟む場合、 翌営業日までにご連絡下さい。 |
2
返品商品を返送する 商品を梱包していただき、当店へ連絡がお済みになりましたら、元払いにて速やかにご返送下さい。
※返送の際の送料はお客様のご負担となっておりますのでご了承ください。 ※銀行振込でご購入頂いた場合、ご注文者様名義の銀行口座を記載した書面を同封の上、ご返送下さい。 |
3
ご返送・取り消し処理 到着後、当店スタッフが確認次第、ご返金またはクレジットカードの取り消し処理を行います。
※クレジットカードの締め日をまたいでのキャンセル処理の場合、一度ご請求が発生してしまう可能性がございます。 ※返金方法については、各カード会社様により対応が異なりますのでご確認下さい。 ※お振込みの際の振込手数料はご返金で差し引いた金額をご返金させて頂きます。 |
| クーリングオフ 適応外 |
商品到着は、 配送日です |
|---|---|
| インターネットショップは訪問販売やキャッチセールスとは異なり、クーリングオフは適用されません。 | 商品到着日は弊社から発送した際の問い合わせ番号で確認できる配送日となります。 (ご家族様が受け取っており、3日後にご本人様が確認された場合、すでに配送日から3日が経過しておりますので返品は不可となります。) 宅配BOXへ配送となった場合、商品到着日は宅配BOXへの配送日となります。 |
| 到着前の破損 などは返品不可 |
返送･返金手数料 負担について |
| 万が一弊社到着前に紛失･破損･汚損があった場合、一切対応出来ませんので、必ず保障のある配送方法でご返送下さい。 (弊社も発送時に保険を付けております。) |
返送送料･振込返金手数料のお客様負担に関しましてお客様都合でのご返品の際、商品の良し悪し･イメージ違い(色･サイズ)関係なく、お願いしております。 ※記載になかった破れや壊れなど、弊社側に大きな過失があった場合のみ弊社にて負担させていただきます。 |
| 返品のお問い合わせ先 06-6786-8953 営業時間 11:00 ～ 17:00 / 土日祝定休 |
時計の保証
商品の保証はありますか？
時計のムーブメントの自然故障に対してのみ3年間の保証をお付け致しております。※新品 Nランク ユンハンスは2年間となります
【腕時計3年保証について(無料)】
無料で時計の機械(ムーブメント)の自然故障に対して3年間の保証をお付けしております。
アフターサービスにつきましては、当社提携時計師(時計職人最高峰C.M.W資格取得技術者)が責任を持ってご対応させて頂きます。
*当サイトでお買物されたお客様で、評価★4以上のレビューを投稿いただいたお客様は時計保障が4年に延長となります。詳しくはこちらをご覧ください。
***** 保証規定 *****
※お買い上げ後３年間のムーブメント保証となっております。
※新品 Nランク ユンハンスは2年間となります。
※日本国内でのご使用に限りの保証となっております。
※保証期間内で正常な使用状態で時計が止まったり、お買い上げ後１年以内で、遅れや進みなどの調整が必要とされる自然故障を生じた場合には無料で修理または調整いたします。
※保証の対象となる修理や調整をお受けになる場合には、必ず保証書をご提示ください。
※修理の際、部品など一部代替品をご使用させて頂くこともあります。その場合はご連絡申し上げますが、予めご了承ください。
※USED品は一部代替品を使用している場合もありますので、ご了承ください。
※部品交換や修理において、商品によっては海外調達あるいは海外修理になる場合があります。その場合には3ヶ月以上を要する場合がありますので、予めご了承ください。
※クォーツの場合は針が動いている確認をもって販売しております。当店では1年間の電池保証をしておりますので、電池が切れてしまった場合は着払いでお送りいただければ交換させて頂きます。
※商品発送中に故障原因(落下等)となる衝撃を受ける可能性ががあります。商品が届きましたらすぐに時間等を合わせて通常の生活条件で一週間ほどお試しください。その結果、内部の修理や調整などが必要と思われる場合は補償の対象とさせていただきますが、それ以降は有償となってしまいますのでご了承ください。
※商品説明にない外観上の傷や汚れや破損の申し出および返品は3日以内にご連絡を受けた場合のみお受け致します。
***** 保証とならないケース *****
※日本国外でのご使用に関しては保証対象外となります。
※誤った使用や過失による故障や損傷(非生活防水時計や防水時計のリューズ閉め忘れなどが原因の水入り、落下、磁気の影響による故障等)
※衝撃による故障と時計技師が判断した場合
※歯車の磨り減りによるカレンダー故障
※ゼンマイ切れ
※磁気帯びによる故障
※お買い上げ後2年目以降の日差調整
※外装部品(ブレス、バンド、リューズ等)の修理
※経年で生じる外観上の変化(ケース、ブレス、バンド、文字盤、リューズに生じるキズ、汚れ、メッキはがれ、サビ等)
※品質および機能上影響がないと当店が判断した場合
※保証書にメーカー名、品番、販売店名、お買い上げ年月日などの記入がない場合や表記の書き換えがある場合
※保証書のご提示がない場合や紛失した場合
※他の方へ転売された場合
※当店以外で修理またはオーバーホールを行った場合
※2018年3月8日より2020年3月30日の期間に行っておりました8年延長保証サービスについては、こちらをご覧ください。